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Banking: Customer Experience e Serviços Digitais

CX para Customer Services

Com o crescimento exponencial dos novos entrantes Bancos Digitais – existe uma necessidade real de melhoria sistemática em evoluir na melhor experiencia possível das novas gerações.

O crescimento acelerado dos bancos digitais e fintechs está proporcionado uma mudança profunda nas nos modelos de negócios com seus clientes e parceiros. A transformação no mindset de relacionamento com os clientes no mercado financeiro e algumas tendências para aprimorar CX estão na Orbitall e Grupo Stefanini – este é o momento de inovar e co-criar.

Soluções:

• Assessment CX Journey

• Big-Data – Analytics

• Social Media – Omnichannel

• Customer Services

• Sales & Collection

• At-home

• Back-Office

Construir e estabelecer uma relação forte e, o caminho com um parceiro estratégico, é crucial para se obter sucesso neste desenvolvimento.

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